Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mu869

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mu869, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
mu869 Quy định sử dụng dịch vụ mu869
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách mu869 bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn, chỉ dùng để vận hành dịch vụ và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật tài khoản Đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý hiện hành.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với thông tin xác minh ví điện tử đã đăng ký.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Live Chat tiếng Việt Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để giải đáp thắc mắc về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề xác minh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trên mu869 tổng hợp các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản, nạp rút và quyền tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản và quyền sử dụng dịch vụ tại mu869.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản tại mu869. Việc truy cập dịch vụ chỉ hợp lệ ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác có thể bị từ chối.

Có. Khi có cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh ví điện tử đã đăng ký. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Vui lòng liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao dịch xảy ra. Cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi kiểm tra nhanh hơn.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua thông tin tài khoản và ví điện tử đã đăng ký, sau đó hướng dẫn các bước mở khóa.